Returer, byten & reklamationer
Ångerrätt
Du har som kund hos Egobird.com fullt retur- och bytesrätt i 14 dagar. Det betyder att du har 14 dagar på dig att prova och godkänna dina varor. Det är viktigt för oss att du blir helt nöjd, annars får du pengarna tillbaka. Du kan inom 14 dagar efter mottagande av en vara välja att antingen byta den eller få pengarna tillbaka. Du har som kund rätt att utan kostnad öppna eventuell förpackning och prova varan. Varan måste skickas tillbaka i oskadat skick, du får inte använda varan och sen returnera den. Ångerrätten gäller inte på badkläder och underkläder.
Skulle du vilja byta eller lämna tillbaka e vara kan du använda dig av den bifogare frankerade adresslappen som bifogats i ditt paket. Du debiteras då i efterhand 45 kr. Gäller det ett byte skickas då den nya varan åter kostnadsfritt till dig. De varor du önskar byta skickas tillsammans med retursedeln i samma påse som ordern levererades i eller annat paket. Tänk på att alltid spara kvittot för försändelsen du skickar tilbaka. (Du kan givetvis välja att frankera din retur själv). Då skickar du försändelsen till
Egobird.com
Säljarevägen 1
702 36 Örebro
Ovanstående gäller returer i Sverige. Returer som skickas utan vår frankerade adresslapp eller saknar porto, debiteras 45 kr i efterhand.
Reservera varor vid byten
Vill du vara säker på att din vara finns kvar. Maila oss vilken vara ni önskar byta till samt vilket ordernummer/kvittonummer ni har. Kryssa sedan i JA på "reserverad via mail" på din retursedel.
Din faktura
Ett mail skickas alltid efter vi behandlat din retur och eventuellt korrigerad faktura skickas ut i separat mail.
Om ditt förfallodatum på din fatura håller på att löpa ut - Då kan du själv räkna ut vad som ska betalas in.
Summan för de varor du behåller samt eventuell frakt och fakturaavgift.
Har du beställt en frankerad adresslapp ska 45 kr adderas på fakturan.
Har du betalt in för mycket pengar återbetalas detta efter behandling av
din retur via Klarna eller Egobird.com.
Återbetalning
En bekräftelse skickas alltid till din mail när en återbetalning är gjord, vilken vanligen syns inom 1-3 arbetsdagar. Återbetalning sker senast inom 30 dagar.
